ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). Señala los requisitos de un sistema de gestión de la calidad certificable, con normas internacionales aceptadas por innumerables organizaciones y empresas que define los requerimientos mínimos que debe cumplir un sistema de gestión de calidad para ser certificado.
Esta Norma Internacional promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos
Especificación internacionalmente aceptada que define los requisitos para el establecimiento, implantación y operación de un sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional efectivo.
Es la combinación mejorada de dos metodologías científicas (Lean y Six Sigma) para lograr la maximización de la productividad y de la eficiencia de los procesos, y por ende de la competitividad. Vale destacar la reducción o eliminación de los defectos o fallos en la entrega de los servicios y la optimización en la cadena de valor.
